Última modificación: 16/11/2021
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad
Términos y condiciones
Su reserva está garantizada hasta el día de llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse.
El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva.
Se requiere una identificación con foto válida al momento del registrar su llegada.
Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios.
Todas las habitaciones están sujetas a un impuesto municipal del 4 %
Check-in (llegada) a las 15:00pm
Tenga en cuenta que el check-in no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo
Durante el proceso de check-in, nuestra recepcionista le proporcionará toda la información que pueda necesitar durante su estadía, como la ubicación de tiendas cercanas, buenos lugares donde comer, lugares que le gustaría ver, lugares para visitar noche, etc. Recuerde que puede solicitar a nuestra recepcionista cualquier cosa que pueda facilitar y hacer aún más agradable su estadía.
Check-out (salida) a las 12:00m
Tenga en cuenta que, se realiza una inspección más detallada de la habitación al momento del check out. En dado caso de encontrar daños en las instalaciones, se podrá hacer un cargo, cuyo precio se encuentra estipulado en recepción. Tales daños incluyen manchas en las sábanas, objetos extraviados, daños en controles de televisor y todos los que se encuentren en la habitación y/o instalaciones del hotel .
Se le cobrará el precio total luego de realizar la reserva y este no será reembolsable.
Respira sin problemas. Victoria Hotel & Spa es una propiedad exclusiva para no fumadores. Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales como a todos los sistemas electrónicos, incluidos los vapeadores, vaporizadores, hookah, cigarrillos electrónicos, pipas electrónicas y cualquier variación de lo anterior, sin importar el nombre del producto. El fumar en las habitaciones o la presencia de olores fuertes y persistentes en las mismas implicarán una tarifa de limpieza de $500MXN adicional a daños causados por cigarros a las instalaciones.
Usted podrá fumar en las áreas abiertas/verdes del hotel.
No se aceptan mascotas
Los daños preexistentes o los problemas de la habitación se deben informar a la recepción inmediatamente después de la llegada para evitar responsabilidades y posibles cargos. El hotel permite a los huéspedes, con el permiso indicado, recibir paquetes ocasionales y entregas especiales en la propiedad.
No somos responsables de los paquetes, sus contenidos o el almacenamiento de los mismos.
Política de ingesta de alcohol
Queremos que tu estancia sea óptima, por esta razón, no se permite ruidos excesivos en las habitaciones desde las 9:00pm.
No se permiten fiestas dentro de las habitaciones.
¡La buena noticia es que tenemos un bar! Esto significa que, no podemos permitir que se ingresen bebidas alcohólicas a la propiedad.
En el área de la alberca, se podrá ingerir bebidas alcohólicas solo en envases de plástico, mismos que serán proporcionados por el área del restaurante.
No se permite la tenencia de armas de fuego dentro de las instalaciones del hotel
Se puede solicitar a quienes no cumplan con esta política que abandonen las instalaciones del hotel, sin reembolso. Las instalaciones del hotel son de propiedad privada, y nuestra política de armas de fuego se aplica a: todas las armas de fuego, sin importar que el arma de fuego sea una pistola o una pistola de cañón largo; y todos los huéspedes y visitantes, incluso aquellos que posean una licencia o permiso válido para portar un arma de fuego.
La única excepción a las restricciones descritas en esta declaración de política de armas de fuego es para los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y el personal militar designado, quienes están de servicio y deben portar armas de fuego en el desempeño de sus funciones.
Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un invitado a nadie que no sea la policía correspondiente. Esto incluye la toma o entrega de mensajes o el reenvío indirecto de llamadas telefónicas. Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y número de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir llamadas o visitas.
CON RESPECTO A PROMOCIONES
Una promoción es la entrega de cualquier servicio de Victoria Hotel & Spa con un precio especial para celebrar algún acontecimiento en específico.
Durante el año se pueden publicar una o varias promociones sin que sea obligatorio contar con ellas publicadas en redes sociales.
Todas las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso
La promociones pueden agotarse, por lo que la presentación de una imagen de redes sociales no obliga a Victoria Hotel & Spa a otorgar dicha promoción.
Las promociones no son acumulables, por lo que no se puede hacer uso de dos promociones a la vez.
Para hacer uso de cualquier promoción, el huésped deberá informar que vio dicha promoción publicada en Redes Sociales o en el servicio de mailing. De modo que, los empleados de Victoria Hotel & Spa no están obligados a informar de promociones vigentes.
Las promociones activas que incluyan la leyenda: 20% de descuento en tu segunda noche, se refiere a: el cliente tendrá un descuento en el costo del hospedaje si decide quedarse una segunda noche. Este monto de descuento se aplica sobre el costo de hospedaje vigente y no sobre el total del precio de la promo.
Para todas las promociones se aplican los términos y condiciones aquí descritos.